La satisfaction de nos clients est l'une des priorités de Opel.

Stellantis étend la couverture spéciale pour certains véhicules équipés de moteurs diesel Euro 6 et de la technologie SCR rencontrant des problèmes avec leur réservoir d'urée.

Ce problème complexe a toujours été suivi et analysé conformément aux politiques standards de Stellantis, et des améliorations ont été apportées en usine pour les véhicules plus récents.

Cette couverture volontaire offre des avantages au-delà des exigences de garantie pour les véhicules fabriqués entre janvier 2014 et août 2020, jusqu’à 210 000 kilomètres.

- Pour les véhicules de moins de 5 ans et jusqu’à 150 000 kilomètres, Stellantis couvre 100 % des coûts des pièces.
- Pour les véhicules de 5 à 8 ans, Stellantis couvre entre 30 % et 90 % des coûts des pièces, en fonction du kilométrage.
- Stellantis prend également en charge une partie des coûts de main-d'œuvre avec une indemnité de 30 € par cas. Ces conditions sont valables jusqu’en août 2028.

Pour bénéficier de cette politique, les clients ayant effectué des réparations auprès de concessionnaires agréés depuis 2021, et ayant reçu des couvertures précédentes (parfois moins complètes que celles décrites ici), peuvent demander une compensation supplémentaire via www.support-stellantis.com.

 

Conditions principales d'éligibilité pour demander une compensation supplémentaire via la plateforme en ligne :

• Vous êtes le propriétaire du véhicule.

• Votre véhicule a été fabriqué entre janvier 2014 et août 2020.

• Votre véhicule a été entretenu conformément aux préconisations du constructeur.

• La réparation a été effectuée par un réparateur agréé du réseau Stellantis entre janvier 2021 et décembre 2023.

• Vous avez déjà bénéficié d’une participation financière dans le cadre d’une précédente couverture spéciale dédiée au réservoir d’urée.

 

Si ces critères sont remplis, la couverture sera appliquée en fonction de l’âge et du kilométrage du véhicule au moment du sinistre, comme indiqué précédemment.
Les conditions complètes de cette politique sont disponibles ici :  adblue-conditions-fr.tiiny.site

Pour les nouveaux cas, la couverture spéciale s'applique automatiquement dans les concessions agréées.

Pour soumettre votre demande, veuillez accéder à cette page https://stellantis-support.com.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter votre point de vente Opel ou notre service client au +32 3 450 63 29